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退换课流程

学员报名后的退费及换课处理

1、学校原因退费: 学员通过qile110交费后,如果出现班级延期或取消等特殊情况,学校或qile110都会在开课前及时通知学员相应的情况,如果延期后的时间不合适,我们一律无理由退费。具体退费时间:周一~周五工作时间(节假日除外)。 2、学员自身原因造成的退费,相关费用将按照以下方式结算: (1)通过qile110报名且全额支付,在退款承诺期3日内(未开通课程学习),凭付款证明到qile110订单中心办理退费手续;同时应扣除相应的积分和赠送礼品、物流费(按物流公司价格),如果是通过银行转账、支付宝等第三方支付的,再扣除全额1%的第三方手续费;退款时间在2个工作周内完成,退费时间:周一~周五工作时间(节假日除外); (2)如果是通过学校报名缴费的,参照学校退费条款执行; (3)网络课程一旦开通,将不接受任何形式的退费。 3、换课手续: (1)通过学校报名缴费的课程,直接与学校客服联系换课事宜; (2)通过qile110在线支付报名的课程,直接与qile110客服联系并填报新的课程订单,学费多退少补,不额外加收费用; (3)网络课程一旦开通或购买课程超过3天,将不接受任何形式的换课请求。
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